社區(qū)安全，一直是居住區(qū)管理上的重點、要點，社區(qū)安全的好壞是衡量物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)，是決定了住戶對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意程度。特別在當(dāng)今，構(gòu)筑和諧社會是目前政府機關(guān)的頭等大事，作為政府行業(yè)的一分子，建設(shè)和諧社區(qū)將顯得格外重要。那么作為一個大型居住社區(qū)，如何來做好并保持社區(qū)的居住安全呢？首先我們來分析大型居住社區(qū)的相關(guān)特性：
        1、居住人員多、情況復(fù)雜，人員流動量相對偏大。
        2、各類車輛多，停車問題比較突出，易亂停亂放。
        3、外來務(wù)工人員多，人員素質(zhì)不一，管理難以統(tǒng)一。
        針對以上“三多”現(xiàn)狀，我們著重從崗位設(shè)置、建立制度、日常管理、基礎(chǔ)建設(shè)、多方協(xié)調(diào)等5個方面進行了系統(tǒng)的管理督促：
        一、合理設(shè)置崗位：
        1、根據(jù)居住小區(qū)的建筑特性設(shè)置崗位，原則上交替縱橫，崗與崗之間有聯(lián)系，人與人之間有傳遞，構(gòu)筑防范信息網(wǎng)絡(luò)。
        2、崗位設(shè)置中，要充分考慮到“點與面”、“動與靜”、“內(nèi)與外”的有效結(jié)合，提高防范的覆蓋面。
        3、實行防范區(qū)域劃分，落實區(qū)域責(zé)任制，到崗到人，責(zé)任區(qū)域重點管理、相鄰區(qū)域輔助管理。
        二、建立防范制度與實體：
        1、制定適合大型社區(qū)的管理制度，不斷調(diào)整安全防范思路，做到制度計劃與實際現(xiàn)狀相銜接吻合。
        2、嚴(yán)格監(jiān)督體制，實行“三級責(zé)任制”，即物業(yè)服務(wù)中心、安全區(qū)中隊、崗位安全員。制定各級崗位職責(zé)及工作要求，層層監(jiān)控，實施各級互補。
        3、日常中實施“人、車”發(fā)牌、車輛識別以車位牌與臨時出入收發(fā)單相結(jié)合，外來人員按照崗位的實際情況，制作出入證措施，并在相關(guān)時間上加以區(qū)別控制。車輛的收發(fā)牌制度對車輛的出入流量、驗證等情況在工作中起到了一定的作用，但從防范上考慮，這遠遠不夠，日常檢查環(huán)節(jié)尤為關(guān)鍵，同時車輛有序集中停放也是安全防范中一個重要的前提保證。
        4、當(dāng)然了，防范中最重要、最關(guān)鍵是人防，它具備了多方面、多層次、多角度的防范，且嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、機動靈活。建立人防的實體主要是防人，它不僅體現(xiàn)在日常例行檢查登記上，更重要的是執(zhí)行對行為人的有效監(jiān)督控制?？赏ㄟ^檢查辦證、現(xiàn)場核對、定期普查等辦法，但不能方式方法單一，應(yīng)根據(jù)不同人群調(diào)整不同管理及引導(dǎo)辦法。從靜到動，從里到外，從點到面，講究的是協(xié)調(diào)配合和服從意識，任何成功的防范都是建立在構(gòu)筑有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)上。
        三、隊伍的日常管理：
        1、要保持一貫的嚴(yán)格細致管理要求，潛意識的培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作作風(fēng)，體現(xiàn)一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的安全員隊伍。
        2、把握用值勤制度來約束崗位，充分運用安全職責(zé)、要求對崗位工作實施評估，以最大可能做到“公開、公平、公正”。
        3、動力與壓力并存，實施獎優(yōu)罰劣，獎懲分明，在隊伍中樹典型、立標(biāo)桿（大會宣讀、張貼榮譽榜、發(fā)放獎勵證書等），以此促進人人爭優(yōu)，人人創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。
        4、不斷提高管理技巧，善于總結(jié)或分析工作中的經(jīng)驗與不足，在嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅管理的同時，不失人性化引導(dǎo)及幫助，做到剛與柔的有機融合，凝聚集體榮譽感。
        5、管理監(jiān)督是制度執(zhí)行的最好體現(xiàn)，它能樹立模范帶頭作用，無形中強化了崗位人員的責(zé)任心及自覺心，督察及時能有效解決執(zhí)勤上疑難雜癥。確保了任何問題在第一時間能發(fā)現(xiàn)、第一時間能解決、第一時間能匯報，使崗位執(zhí)勤能得到規(guī)范有序的開展。
        四、信息基礎(chǔ)工作：
        1、善于捕捉各方面的信息，建立車輛、住戶、租戶、外籍戶、外來人員、商鋪員工等相關(guān)資料的收集管理。
        2、信息做到共享，一為熟悉區(qū)域值勤情況所用；二來遇突發(fā)事件能及時處置；三如人員調(diào)整能第一時間進入情況。
        五、綜合管理：
        1、結(jié)合大型社區(qū)的居住特點，定期召開五方聯(lián)席會議（物業(yè)、居委、業(yè)委、警署、房管），分析小區(qū)安全形勢，找出存在或未解決的隱患和問題，協(xié)調(diào)下一步解決方案。
        2、社區(qū)居住人員來自四面八方，生活風(fēng)俗不同，各類喜好不一，日常生活中各類糾紛也是各種各樣，只要及時發(fā)現(xiàn)隱患或苗頭，加強及時匯報，在通過多方解決后，應(yīng)該說各類不良事故將不會延伸。
        3、發(fā)動住戶群防群治，利用信息張貼、文字發(fā)放、社區(qū)文化活動等宣傳動員，用集體的力量、智慧來共同維護參與社區(qū)安全秩序的綜合管理與監(jiān)督。
        當(dāng)然了，社區(qū)的技防設(shè)施，在整體安全防范中也發(fā)揮了很大的作用，是不可忽視的一部分，特別是對固定目標(biāo)及場所能起到一定的作用，但也存在自身的弱項及盲點，日常防范中只能輔助參考，但絕不能有依賴心理。
        上述之安全管理方法，是目前我們在日常工作加以運用的，現(xiàn)只例舉了部分提綱，供各位參考。其實，一個大型居住社區(qū)的安全管理方法，遠不止這些，它包含著諸多的管理內(nèi)容及細節(jié)，同時，要經(jīng)常性的對社區(qū)安全情況加以總結(jié)分析，根據(jù)區(qū)域、時期、氣候?qū)植糠婪洞胧┳飨鄳?yīng)的調(diào)整，以便能應(yīng)對變化無常的安全防范局勢。
        不足之處，請各位指正。

        2010年12月23日