社區(qū)安全，一直是居住區(qū)管理上的重點(diǎn)、要點(diǎn)，社區(qū)安全的好壞是衡量物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)，是決定了住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意程度。特別在當(dāng)今，構(gòu)筑和諧社會(huì)是目前政府機(jī)關(guān)的頭等大事，作為政府行業(yè)的一分子，建設(shè)和諧社區(qū)將顯得格外重要。那么作為一個(gè)大型居住社區(qū)，如何來(lái)做好并保持社區(qū)的居住安全呢？首先我們來(lái)分析大型居住社區(qū)的相關(guān)特性：
        1、居住人員多、情況復(fù)雜，人員流動(dòng)量相對(duì)偏大。
        2、各類車輛多，停車問(wèn)題比較突出，易亂停亂放。
        3、外來(lái)務(wù)工人員多，人員素質(zhì)不一，管理難以統(tǒng)一。
        針對(duì)以上“三多”現(xiàn)狀，我們著重從崗位設(shè)置、建立制度、日常管理、基礎(chǔ)建設(shè)、多方協(xié)調(diào)等5個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的管理督促：
        一、合理設(shè)置崗位：
        1、根據(jù)居住小區(qū)的建筑特性設(shè)置崗位，原則上交替縱橫，崗與崗之間有聯(lián)系，人與人之間有傳遞，構(gòu)筑防范信息網(wǎng)絡(luò)。
        2、崗位設(shè)置中，要充分考慮到“點(diǎn)與面”、“動(dòng)與靜”、“內(nèi)與外”的有效結(jié)合，提高防范的覆蓋面。
        3、實(shí)行防范區(qū)域劃分，落實(shí)區(qū)域責(zé)任制，到崗到人，責(zé)任區(qū)域重點(diǎn)管理、相鄰區(qū)域輔助管理。
        二、建立防范制度與實(shí)體：
        1、制定適合大型社區(qū)的管理制度，不斷調(diào)整安全防范思路，做到制度計(jì)劃與實(shí)際現(xiàn)狀相銜接吻合。
        2、嚴(yán)格監(jiān)督體制，實(shí)行“三級(jí)責(zé)任制”，即物業(yè)服務(wù)中心、安全區(qū)中隊(duì)、崗位安全員。制定各級(jí)崗位職責(zé)及工作要求，層層監(jiān)控，實(shí)施各級(jí)互補(bǔ)。
        3、日常中實(shí)施“人、車”發(fā)牌、車輛識(shí)別以車位牌與臨時(shí)出入收發(fā)單相結(jié)合，外來(lái)人員按照崗位的實(shí)際情況，制作出入證措施，并在相關(guān)時(shí)間上加以區(qū)別控制。車輛的收發(fā)牌制度對(duì)車輛的出入流量、驗(yàn)證等情況在工作中起到了一定的作用，但從防范上考慮，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，日常檢查環(huán)節(jié)尤為關(guān)鍵，同時(shí)車輛有序集中停放也是安全防范中一個(gè)重要的前提保證。
        4、當(dāng)然了，防范中最重要、最關(guān)鍵是人防，它具備了多方面、多層次、多角度的防范，且嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、機(jī)動(dòng)靈活。建立人防的實(shí)體主要是防人，它不僅體現(xiàn)在日常例行檢查登記上，更重要的是執(zhí)行對(duì)行為人的有效監(jiān)督控制。可通過(guò)檢查辦證、現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、定期普查等辦法，但不能方式方法單一，應(yīng)根據(jù)不同人群調(diào)整不同管理及引導(dǎo)辦法。從靜到動(dòng)，從里到外，從點(diǎn)到面，講究的是協(xié)調(diào)配合和服從意識(shí)，任何成功的防范都是建立在構(gòu)筑有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)上。
        三、隊(duì)伍的日常管理：
        1、要保持一貫的嚴(yán)格細(xì)致管理要求，潛意識(shí)的培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作作風(fēng)，體現(xiàn)一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的安全員隊(duì)伍。
        2、把握用值勤制度來(lái)約束崗位，充分運(yùn)用安全職責(zé)、要求對(duì)崗位工作實(shí)施評(píng)估，以最大可能做到“公開、公平、公正”。
        3、動(dòng)力與壓力并存，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)懲分明，在隊(duì)伍中樹典型、立標(biāo)桿（大會(huì)宣讀、張貼榮譽(yù)榜、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)證書等），以此促進(jìn)人人爭(zhēng)優(yōu)，人人創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。
        4、不斷提高管理技巧，善于總結(jié)或分析工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，在嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅管理的同時(shí)，不失人性化引導(dǎo)及幫助，做到剛與柔的有機(jī)融合，凝聚集體榮譽(yù)感。
        5、管理監(jiān)督是制度執(zhí)行的最好體現(xiàn)，它能樹立模范帶頭作用，無(wú)形中強(qiáng)化了崗位人員的責(zé)任心及自覺心，督察及時(shí)能有效解決執(zhí)勤上疑難雜癥。確保了任何問(wèn)題在第一時(shí)間能發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間能解決、第一時(shí)間能匯報(bào)，使崗位執(zhí)勤能得到規(guī)范有序的開展。
        四、信息基礎(chǔ)工作：
        1、善于捕捉各方面的信息，建立車輛、住戶、租戶、外籍戶、外來(lái)人員、商鋪員工等相關(guān)資料的收集管理。
        2、信息做到共享，一為熟悉區(qū)域值勤情況所用；二來(lái)遇突發(fā)事件能及時(shí)處置；三如人員調(diào)整能第一時(shí)間進(jìn)入情況。
        五、綜合管理：
        1、結(jié)合大型社區(qū)的居住特點(diǎn)，定期召開五方聯(lián)席會(huì)議（物業(yè)、居委、業(yè)委、警署、房管），分析小區(qū)安全形勢(shì)，找出存在或未解決的隱患和問(wèn)題，協(xié)調(diào)下一步解決方案。
        2、社區(qū)居住人員來(lái)自四面八方，生活風(fēng)俗不同，各類喜好不一，日常生活中各類糾紛也是各種各樣，只要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患或苗頭，加強(qiáng)及時(shí)匯報(bào)，在通過(guò)多方解決后，應(yīng)該說(shuō)各類不良事故將不會(huì)延伸。
        3、發(fā)動(dòng)住戶群防群治，利用信息張貼、文字發(fā)放、社區(qū)文化活動(dòng)等宣傳動(dòng)員，用集體的力量、智慧來(lái)共同維護(hù)參與社區(qū)安全秩序的綜合管理與監(jiān)督。
        當(dāng)然了，社區(qū)的技防設(shè)施，在整體安全防范中也發(fā)揮了很大的作用，是不可忽視的一部分，特別是對(duì)固定目標(biāo)及場(chǎng)所能起到一定的作用，但也存在自身的弱項(xiàng)及盲點(diǎn)，日常防范中只能輔助參考，但絕不能有依賴心理。
        上述之安全管理方法，是目前我們?cè)谌粘９ぷ骷右赃\(yùn)用的，現(xiàn)只例舉了部分提綱，供各位參考。其實(shí)，一個(gè)大型居住社區(qū)的安全管理方法，遠(yuǎn)不止這些，它包含著諸多的管理內(nèi)容及細(xì)節(jié)，同時(shí)，要經(jīng)常性的對(duì)社區(qū)安全情況加以總結(jié)分析，根據(jù)區(qū)域、時(shí)期、氣候?qū)植糠婪洞胧┳飨鄳?yīng)的調(diào)整，以便能應(yīng)對(duì)變化無(wú)常的安全防范局勢(shì)。
        不足之處，請(qǐng)各位指正。

        2010年12月23日