客服微信 網(wǎng)站公眾號(hào)
本文件確立了電子商務(wù)智能客服系統(tǒng)框架,描述了服務(wù)流程,規(guī)定了系統(tǒng)配置和知識(shí)庫(kù)的技術(shù)要求、安全要求以及評(píng)價(jià)指標(biāo)。