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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和供電企業(yè)在實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的過(guò)程中,向客戶提供的各項(xiàng)服務(wù)資源和服務(wù)活動(dòng)的基本配置要求。