本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的術(shù)語和定義、服務(wù)原則、服務(wù)質(zhì)量要求和質(zhì)量指標(biāo)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于天津市電子商務(wù)物流企業(yè)的質(zhì)量管理和評價(jià)。