本部分規(guī)定了智能客服語音交互系統(tǒng)的術(shù)語和定義、系統(tǒng)框架、要求及測試方法。
本部分適用于在智能客服領(lǐng)域及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)智能語音交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用、測試和維護(hù)。