一、管理目標(biāo)

　　1、統(tǒng)一服裝，持證上崗，文明值勤。

　　2、指揮車輛遵章行駛，有序停放；確保出入口暢通，維護交通安全。

　　3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大刑事責(zé)任案件、無重大道路交通責(zé)任事故、無重大火災(zāi)責(zé)任事故。

　　二、管理方式

　　在管理處設(shè)置保安部，由保安主管負責(zé)整個園區(qū)的安全管理。管理方式實行

　　三班三運轉(zhuǎn)，由公司保安總部和管理處雙層管理。

　　三、安全管理內(nèi)容及要求

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　　園區(qū)的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過配置的智能化系統(tǒng)和成熟的保安措施，采取"人防"與"技防"相結(jié)合的管理模式，實施全天候保安管理，維護園區(qū)及業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。

　　·管理內(nèi)容

　　1、常規(guī)防范

　　采取24小時門崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，并設(shè)置專職車管員進行車輛停放管理，以協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止和制止任何危及或影響園區(qū)安全的行為。

　　2、技術(shù)防范

　　運用園區(qū)報警監(jiān)控系統(tǒng)，對園區(qū)內(nèi)的安全情況實施24小時監(jiān)控。

　　·管理要求

　　1、實行準(zhǔn)軍事化管理，制定各項保安管理制度和獎懲措施。

　　2、做好培訓(xùn)工作，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)。

　　3、加強對保安人員法制教育和行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當(dāng)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡邏制度，確保安全防范質(zhì)量。

　　（二）道路交通管理

　　·管理內(nèi)容

　　1、引導(dǎo)車輛安全行駛和停放，確保地面、停車庫和消防通道暢通，制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭；

　　2、巡視車輛停放情況，如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好，及時通知車主，以防車內(nèi)物品失竊；

　　3、保安員對園區(qū)內(nèi)部車輛實施全面管理，建立詳細的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛，執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問和登記工作，并發(fā)放臨時出入證。

　　·管理措施

　　1、制訂車輛交通管理辦法；

　　2、做好園區(qū)交通管理宣傳工作；

　　3、建立完善的車輛管理檔案。

　　四、停車服務(wù)管理

　　·管理內(nèi)容

　　1、保持良好的秩序，明確園區(qū)內(nèi)車輛停放區(qū)域；

　　2、地面及地下停車庫設(shè)立完善的車輛行駛標(biāo)識和警示牌（含：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標(biāo)識等）；

　　3、對地下停車庫中業(yè)主專用的車位，車輛管理員應(yīng)做好相關(guān)標(biāo)識，阻止和勸誡其它車輛不得占用此車位。

　　·管理措施

　　1、建立地面、地下停車場管理規(guī)定；

　　2、設(shè)置車輛管理員（地面泊位由巡邏保安兼管）；

　　3、做好園區(qū)車輛停放管理宣傳工作。

　　·車輛損壞設(shè)施設(shè)備事故處理措施

　　1、應(yīng)立即通報保安主管，并記錄駕駛?cè)说男彰Ⅰ{駛執(zhí)照號碼、身份證號碼、住址及車牌號碼。

　　2、記錄旁證人姓名、住址及聯(lián)系方式。如有條件可拍照留證。

　　3、詳細記錄駕駛?cè)藫p壞設(shè)施設(shè)備的經(jīng)過。

　　4、通知工程維修人員到場結(jié)算修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備所需資金的數(shù)額。

　　5、讓駕駛?cè)藭娲_認責(zé)任及承諾賠償?shù)姆绞郊邦A(yù)付保證金。

　　6、如有必要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報警處理。

　　五、消防管理

　　·管理內(nèi)容

　　1、加強消防監(jiān)控園區(qū)的管理。

　　2、保持消防通道的暢通。

　　3、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。

　　4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護。

　　5、防止電器短路、超負荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行防火管理制度。

　　7、對機房等園區(qū)消防重點部位做好消防管理工作。

　　8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度，并加強對其的管理。

　　9、加強與消防部門的聯(lián)系。

　　·管理措施

　　1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制度，做到責(zé)任落實、器材落實、檢查落實。

　　2、制訂消防事故處理預(yù)案及應(yīng)急流程，防患于未然。

　　3、建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)。

　　4、定期進行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除。

　　5、嚴(yán)格落實防火管理制度，充分做好各項防范措施。

　　6、制訂園區(qū)各消防重點部位消防管理制度，并根據(jù)"誰主管，誰負責(zé)"的消防原則，消除一切火險隱患。

　　7、針對各消防設(shè)施設(shè)備、器材，制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，并狠抓落實，使之始終處于完好狀態(tài)。

　　8、積極開展消防安全宣傳教育，定期向業(yè)主（使用人）傳授消防常識。

　　9、發(fā)生火災(zāi)，及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。

　　六、應(yīng)急方案或流程

　?。ㄒ唬┒窔缺┝κ录奶幚眍A(yù)案

　　·處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　　·巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報告管理處和保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待管理處和保安部的指令。

　　·保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安室接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報公安機關(guān)。

　　·斗毆事件中如園區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

　　·如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機關(guān)立案處理。

　　·事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　?。ǘ┍I竊等破壞事件的處理預(yù)案

　　·巡查發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，

　　用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安部，簡要說明現(xiàn)場情況，監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。

　　·保安部接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安值班調(diào)查處理。

　　·事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。

　　·如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機關(guān)立案處理。

　　·治安情況處理流程

　　作案人在??? 未發(fā)現(xiàn)???? 發(fā)現(xiàn)

　　園區(qū)外?? 作案人??? 作案人

　　有傷者? 有傷者
?