在企業(yè)管理中,不管是領(lǐng)導(dǎo)決策層,還是普通管理者和執(zhí)行者,大家都希望彼此多做些“換位思考”,以增進(jìn)彼此之間的溝通、理解、尊重和支持、配合,從而達(dá)到減少工作中的摩擦、誤會(huì),提高辦事效率,降低辦公成本。其實(shí),安全生產(chǎn)管理也同樣需要“換位思考”。
“換位思考”,顧名思義就是站在對方的立場上考慮問題,做出科學(xué)、準(zhǔn)確的的判斷,并拿出解決問題的方案,最終使問題得到妥善、合理的解決,達(dá)到雙方都滿意這樣一個(gè)共贏的目的。人們常說的“將心比心”、“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,其實(shí)也是“換位思考”的一種行式。
安全生產(chǎn)管理中究竟該如何“換位思考”,才能取得滿意的效果,便成了值得我們深思和解決的問題所在。
安全管理的最大敵人是違章,安全管理的核心是預(yù)防和制止各種違章行為,安全管理的過程其實(shí)就是與違章行為作斗爭的過程,于是,“換位思考”的焦點(diǎn)就對準(zhǔn)了違章行為。
面對安全管理工作中的違章現(xiàn)象:管理者應(yīng)該了解職工違章的一些真實(shí)想法——是為了趕進(jìn)度、搶時(shí)間,還是麻痹大意、習(xí)以為常?是明知故犯,還是無知無畏?如果員工違章是源于趕進(jìn)度、搶時(shí)間,那么管理者就該考慮工作安排是否欠妥,是工作人員技能熟練程度不夠,還是工作量過大?是工期不合理,還是員工安全意識淡薄、思想麻痹、責(zé)任心差在作祟?如果是安全意識淡薄、思想麻痹、責(zé)任心差造成的違章,我們還要進(jìn)一步弄清是由于對相關(guān)安全規(guī)章制度、規(guī)定不了解造成的,還是明知制度、規(guī)定不允許,為了“偷工減料”和“省時(shí)省事”而鋌而走險(xiǎn)?是一時(shí)疏忽大意而偶爾為之,還是心存僥幸或想當(dāng)然心理而習(xí)以為常?……只有弄清了這一系列問題,才能站在大局利益的立場上,有的放矢、對癥下藥,通過動(dòng)之以情,曉之以理的開導(dǎo)、說服教育和平等的交流、溝通,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識,統(tǒng)一言行,增進(jìn)相互間的協(xié)作和配合。
面對安全管理工作中的違章現(xiàn)象:員工應(yīng)該認(rèn)識到各種安全管理制度、規(guī)定和管理、監(jiān)督,在日常工作中對人身和設(shè)備安全究竟會(huì)有什么樣的作用,發(fā)揮怎么樣的效果?明白管理者對違章者的處罰究竟出于什么目的,要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果?如果職工能真正認(rèn)識到制度、規(guī)定和管理、監(jiān)督對安全的保障作用,理解管理者對違章的處罰只是強(qiáng)制糾正和杜絕違章現(xiàn)象的一種手段,是管理者履行職責(zé)的一種形式,是出于對員工及家庭的愛護(hù),是出于對企業(yè)和員工雙方負(fù)責(zé)的考慮,那么,員工對于管理者苦口婆心的說教和懲罰,就不會(huì)是一種敵視態(tài)度,而應(yīng)是一種歡迎和感激的心理。
這樣以來,管理者與員工之間才能建立起一種平等交流、相互理解、相互支持、相互配合的工作關(guān)系,使員工的言行充分體現(xiàn)著管理者的意圖和期望,使管理者的想法和意志能夠在現(xiàn)實(shí)工作中得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮,從而減少相互間因溝通交流缺失或不到位而產(chǎn)生摩擦和走彎路現(xiàn)象,甚至釀成事故的情況發(fā)生。
當(dāng)然,“換位思考”是一種互動(dòng)管理,作為安全生產(chǎn)中管理者和被管理者雙方,如果有一方做不到“換位思考”,都會(huì)導(dǎo)致溝通、協(xié)調(diào)的障礙而功虧一簣,從而使制度和管理失效,起不到應(yīng)有的作用和效果。