在企業(yè)管理中,不管是領導決策層,還是普通管理者和執(zhí)行者,大家都希望彼此多做些“換位思考”,以增進彼此之間的溝通、理解、尊重和支持、配合,從而達到減少工作中的摩擦、誤會,提高辦事效率,降低辦公成本。其實,安全生產管理也同樣需要“換位思考”。
“換位思考”,顧名思義就是站在對方的立場上考慮問題,做出科學、準確的的判斷,并拿出解決問題的方案,最終使問題得到妥善、合理的解決,達到雙方都滿意這樣一個共贏的目的。人們常說的“將心比心”、“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,其實也是“換位思考”的一種行式。
安全生產管理中究竟該如何“換位思考”,才能取得滿意的效果,便成了值得我們深思和解決的問題所在。
安全管理的最大敵人是違章,安全管理的核心是預防和制止各種違章行為,安全管理的過程其實就是與違章行為作斗爭的過程,于是,“換位思考”的焦點就對準了違章行為。
面對安全管理工作中的違章現(xiàn)象:管理者應該了解職工違章的一些真實想法——是為了趕進度、搶時間,還是麻痹大意、習以為常?是明知故犯,還是無知無畏?如果員工違章是源于趕進度、搶時間,那么管理者就該考慮工作安排是否欠妥,是工作人員技能熟練程度不夠,還是工作量過大?是工期不合理,還是員工安全意識淡薄、思想麻痹、責任心差在作祟?如果是安全意識淡薄、思想麻痹、責任心差造成的違章,我們還要進一步弄清是由于對相關安全規(guī)章制度、規(guī)定不了解造成的,還是明知制度、規(guī)定不允許,為了“偷工減料”和“省時省事”而鋌而走險?是一時疏忽大意而偶爾為之,還是心存僥幸或想當然心理而習以為常?……只有弄清了這一系列問題,才能站在大局利益的立場上,有的放矢、對癥下藥,通過動之以情,曉之以理的開導、說服教育和平等的交流、溝通,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識,統(tǒng)一言行,增進相互間的協(xié)作和配合。
面對安全管理工作中的違章現(xiàn)象:員工應該認識到各種安全管理制度、規(guī)定和管理、監(jiān)督,在日常工作中對人身和設備安全究竟會有什么樣的作用,發(fā)揮怎么樣的效果?明白管理者對違章者的處罰究竟出于什么目的,要達到一個什么樣的效果?如果職工能真正認識到制度、規(guī)定和管理、監(jiān)督對安全的保障作用,理解管理者對違章的處罰只是強制糾正和杜絕違章現(xiàn)象的一種手段,是管理者履行職責的一種形式,是出于對員工及家庭的愛護,是出于對企業(yè)和員工雙方負責的考慮,那么,員工對于管理者苦口婆心的說教和懲罰,就不會是一種敵視態(tài)度,而應是一種歡迎和感激的心理。
這樣以來,管理者與員工之間才能建立起一種平等交流、相互理解、相互支持、相互配合的工作關系,使員工的言行充分體現(xiàn)著管理者的意圖和期望,使管理者的想法和意志能夠在現(xiàn)實工作中得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮,從而減少相互間因溝通交流缺失或不到位而產生摩擦和走彎路現(xiàn)象,甚至釀成事故的情況發(fā)生。
當然,“換位思考”是一種互動管理,作為安全生產中管理者和被管理者雙方,如果有一方做不到“換位思考”,都會導致溝通、協(xié)調的障礙而功虧一簣,從而使制度和管理失效,起不到應有的作用和效果。