一、目的

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。

二、適用范圍

1. 治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

2. 受到水災、火災、臺風等自然的威脅、襲擊。

3. 其它重大意外情況。

三、職責

1. 對可能發(fā)生的由管理處負責制定保安應(yīng)急計劃， 報物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時報總經(jīng)理審批。

2. 對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主管臨時確定應(yīng)急措施， 同時向上級匯報。

四、計劃

1. 對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災害由管理處組織制定應(yīng)急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執(zhí)行。

2. 在處理治安突發(fā)事件時，由值班員（大堂保安）迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應(yīng)急方案安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口， 封鎖出事現(xiàn)場，嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。

3. 制定的應(yīng)急計劃必須慎重， 考慮周詳， 在制定自然災害應(yīng)急措施時， 要根據(jù)災情的程度、特性而定。

五、實施

1. 在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正，并上報相應(yīng)審批人認可。

2. 對發(fā)生的每一事件必須進行總結(jié)， 如是人為原因造成損失， 應(yīng)立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的再次發(fā)生。

3. 保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3 年；重大災害的記錄長期保存。

4. 為增強應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時對每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。