七、控制中心的設備出現(xiàn)故障當班人員無法排除時，應第一時間報告服務中心主管，聯(lián)系技術人員前往維修。

　　八、控制中心出現(xiàn)報警信號，首先打電話至報警部位查明情況，如若誤報，立即消除，如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警，先通知值班保安，同時報告服務中心主管，事故處理完畢后，填寫信號發(fā)生的時間、地點、真假、結論等記錄。

　　九、每班當值人員都要填寫設備的運行記錄、過程中發(fā)現(xiàn)誤報應填寫其時間、地點等，以方便查明原因。

　　十、控制中心的記錄材料屬設備檔案資料，應長期保存。

　　十一、每月控制中心以書面形式將本月的設備運行情況報告服務中心主管并存檔。

　　第二章?? 消防監(jiān)控中心管理工作標準

　　一、消防、閉路中心不準打與業(yè)務無關的電話，非保衛(wèi)，消防人員不得進入，任何人不準在消防監(jiān)控中心，閉路電視房會客和聊天。

　　二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向有關部門或值班領導報告，不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開控制室。

　　三、值班人員必須經常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈，整齊，各類控制臺（如報警器，水泵控制臺、閉路電視房等）保持無灰塵。

　　四、值班時間不準喝酒、吸煙、睡覺、看小說等，如發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。

　　五、交接班要交接清楚各種設備情況，交接要詳細填寫值班記錄，領班每天必須進行詳細檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　六、各部門播放音樂時間要按時播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設施要愛惜使用。

　　七、消防監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負責制。

　　八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應立即查清原因，上報消防主管，遇到重大問題迅速上報消防責任人。

　　九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號，應立即核實信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災報警，按《消防工作手冊》中的“消防應急措施”處理；如屬誤報應進行復位，并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。

　　十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應處于自動狀態(tài)，每半月進行一次自動，手動的操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。

　　十一、消防設備出現(xiàn)故障時，值班員應填寫《設備維修申報單》，立即通知機電運行部維修人員進行維修。

　　十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡。

　　十三、消防監(jiān)控中心內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃易爆等危險物品，消防監(jiān)控中心內應備用便攜式滅火器和常用滅火器具。

　　十四、嚴禁外人進入消防監(jiān)控中心，如因工作需要必須經消防主管批準。

　　第三章?? 消防值班制度執(zhí)行標準

　　一、消防值班實行24小時全天值班制度。

　　二、凡在值班崗位工作的員工，必須堅守崗位，嚴禁脫崗。

　　三、發(fā)生火警、火災警報時，迅速按報警程序報警。

　　四、值班過程中發(fā)現(xiàn)的問題要立即解決，不得延誤。

　　五、嚴格遵守各項規(guī)章和操作規(guī)程，因違法規(guī)程引起的一?

　　切后果，其責任均由值班人員自負。

　　六、當接班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

　　七、每天值班情況逐項認真記錄，交接雙方共同簽字。