1. 目的
為確保及時更新、改選、維護維修公用設施，保證其適時適量增容和正常運行，特制定本規(guī)定。
2. 適用范圍
適用于物業(yè)區(qū)域內的公用設施的改造及維護維修
3. 定義
3.1公用設施的搶修：是指損壞的公用設施，已經嚴重影響到業(yè)主、用記掛的人身和財產安全或其正常生活，必須對其及時進行維修。
3.2外委：指委托公司外單位進行的改造及維護維修。
3.3自修：指服務中心人員自行進行的改造及維護維修。
4. 小區(qū)服務中心職責
4.1負責做好本管理區(qū)域內維修（改造）保養(yǎng)的年度及季度計劃和半年總結。
4.2負責單項預算費用2000元以下的項目申報、實施及結算。
4.3積極配合其他部門，做好由其他部門負責實施的本轄區(qū)內的工程項目的施工管理和結算工作。
4.4組織有關部門對本服務中心負責的項目進行竣工驗收；參與本管理區(qū)域內的其他工程項目的竣工驗收工作。
4.5服務中心經理作為中心負責項目的第一責任人，須督促工程項目的直接負責人做好工程實施、安全質量監(jiān)督、總結工作；同時須督促員工做好工程項目的年度計劃、季度計劃和半年總結。
5. 公司財務部門做好工程項目的預算審核工作，監(jiān)督和控制工程費用的預算執(zhí)行情況。并辦理工程項目的結算。
6. 管理程序
6.1管理區(qū)域內公用設施的確認
6.1.1服務中心應制作《公用設施一覽表》并準備相應管網圖、供電線路圖、結構圖、原理圖、說明書等資料，資料應予編號。
6.1.2公用設施應包括如下幾種：
? 供電、供水設施。不包括水泵房、開關站、配電房、該部門公用設施的控制按《供電供水設施控制程序》進行。
? 路燈、公共通道燈、應急燈。
? 花園內休閑娛樂設施。
? 消防設施。
? 清潔衛(wèi)生設施。
? 公共防盜設施。
? 共他公用設施。
6.1.3責任范圍劃分
服務中心經理根據《公用設施一覽表》劃分人員責任范圍，并在一覽表相應欄目注明
6.1.4維修（改造）計劃
6.1.4.1“年度計劃”制定
須于每年12月25日前做好下一年度的工程維修（改造）、設備保養(yǎng)計劃，維修（改造）、保養(yǎng)項目主要包括：電梯、低壓配電系統(tǒng)、發(fā)電機組、消防系統(tǒng)、生活供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、停車場智能管理系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、樓宇及公共場地、園林綠化等設施、避雷設施等。
須報計劃的項目是指單項預算費用2000元以上的項目。做計劃時必須根據實際管理需要，做到方案切實可行、預算基本準確。并以書面形式報送公司經理審核。
6.1.4.2“季度計劃”制定
在“年度計劃”的基礎上，根據實際管理情況，于每季度末做好下一季度的維修（改造）計劃（單項預算2000元以上的），報送公司經理審核。
6.1.5日常巡視檢查
6.1.5.1秩序員在自己責任范圍的公用設施在正常工作日內每天巡視檢查，并填寫《公用設施巡視記錄》。
6.1.5.2秩序員對重要公用設施應適當增加巡視頻率，必要時，對其性能狀況可進行試驗。
6.2計劃外公用設施改造及維護維修
6.2.1客服主管、機電維修主管、秩序維護主管根據下列資料提出計劃外公用設施改造及維護維修項目。
? 日常巡視檢查記錄
? 客戶投訴記錄
? 訪問客戶記錄
? 上級指示
6.2.2報經批準的計劃外項目由秩序員按規(guī)定實施。
6.3公用設施的搶修
6.3.1服務中心經理當班時，由經理組織實施搶修；如不當班時，由機電維修主管或責任機電維修員組織實施搶修。
6.3.2服務中心所有人力、物力、財力應做先滿足搶修的需要。
6.3.3必要時，搶修負責人可向上級報告搶修情況工請求幫助。
6.3.4搶修完畢，中心經理應向公司經理報告搶修情況，包括：
? 事故原因
? 損失情況
? 搶修結果
? 搶修費用
? 糾正和預防措施
6.3.5除搶修外，公用設施在保修期內發(fā)生質量問題，由機電維修主管書面通知并監(jiān)督施工單位或供應商處理。
6.4公用設施改造及維護維修工作質量的檢查
6.4.1服務中心經理重點檢查費用500元以上的項目質量和搶修項目質量，發(fā)現問題及時通知機電維修主管跟進。
6.4.2公司經理隨機抽檢公用設施的改造及維護維修工作質量，發(fā)現問題，及時通知服務中心經理處理并要求其書面報告處理結果。
7. 相關記錄
《公用設施一覽表》
《年度維修（改造）計劃》
《季度維修（改造）計劃》
《公用設施巡視記錄》