1．每日工作量

　?。?）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為：

　　*檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販）

　　*住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動(dòng)）

　　*住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源）

　　*基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)拴，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞）

　　*以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報(bào)。

　?。?）收繳房租，管理費(fèi)，各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。

　　（3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。

　　（4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。

　?。?）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

　?。?）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。

　?。?）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。

　　2、一周工作

　?。?）走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）。

　?。?）初審裝修申請，并報(bào)上級審批。

　?。?）檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。

　?。?）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。

　?。?）檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。

　　3、一月工作

　?。?）編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào)管理處主任。

　　（2）編制租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)主任。

　?。?）組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。

　?。?）發(fā)動(dòng)組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。

　?。?）對本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶意見。

　?。?）整理房屋管理資料、檔案，對發(fā)生異動(dòng)的（包括房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng)）作出修改。

　?。?）與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次（居委會(huì)、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位）如有重要情況須用書面報(bào)告和反映。

　?。?）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）

　　4、一季度工作

　?。?）組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等）是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

　?。?）打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。

　?。?）組織對樹木花草進(jìn)行一次施肥。

　?。?）清理房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表，清查是否有漏收、錯(cuò)收，采取措施對拖欠房租和管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收。

　?。?）編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表

　?。?）與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作，出一期房屋管理?？麄鞅頁P(yáng)住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出住宅區(qū)存在的問題，增強(qiáng)住戶參與管理的意識(shí)。

　　（7）整理房地產(chǎn)信息，并寫出書面報(bào)告。

　　5、一年工作

　?。?）參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。

　?。?）對本管理地段（片、幢）內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

　?。?）組織清理一次化糞池。

　?。?）編制年度房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告。

　?。?）編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。

　?。?）整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動(dòng)報(bào)告，對發(fā)生異動(dòng)的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實(shí)際一致。

　?。?）參與組織一次房屋管理聯(lián)系會(huì)，與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。

　　（8）組織一次本管理區(qū)的住戶代表會(huì)，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高提高住戶參與管理的積極性。

　?。?）總結(jié)年度工作，寫出書面總結(jié)。

　?。?0）制定下半年工作計(jì)劃