減負，就是減壓。我們礦的心理減負實際上就是用心理咨詢的方法來幫助職工減輕心理壓力。

??? 心理咨詢，是指由受過專門訓練的咨詢者，運用心理學的理論與技術，通過語言和非語言的交流，給來訪者以幫助、啟發(fā)和教育，使來訪者改變認知、情感和態(tài)度，解決其在生活、學習、工作等方面出現(xiàn)的心理問題，促進來訪者人格的發(fā)展和社會適應能力的改善。

??? 心理減負是員工援助計劃 (employe assistance program，簡稱EAP)的一部分，EAP是由企業(yè)為員工設置的一項系統(tǒng)的、長期的援助和福利計劃。這其中就包括心理援助也就是我們的“心理減負”。

???? 隨著社會生活節(jié)奏的加快，壓力已成為現(xiàn)代人不可避免的一個夢魘。據統(tǒng)計，46%的美國工人認為工作壓力大，34%的美國人因壓力過重而準備跳槽。壓力不僅削弱了員工的工作能力，而且嚴重危害了員工的身心健康。有關心理專家統(tǒng)計，50%-70%的身體疾病都與壓力有關。在日本，因工作負擔過重造成心理壓力過大而導致突然死亡的人數(shù)每年超過3萬。

??? 煤礦作為一個特殊的行業(yè)，工作條件艱苦，安全風險高，勞動強度大，社會地位低，生活單調，收入也相對較低，員工常常因為工作而忽略快樂的業(yè)余生活，特別是在中國煤礦本質安全水平不穩(wěn)定、煤礦事故頻發(fā)的情況下，從業(yè)人員面臨的心理壓力越來越大。有網絡調查顯示，在中國八大心理壓力較大的人群中煤礦從業(yè)人員的心理壓力排名第三位。過大的心理壓力導致一些員工身心健康出現(xiàn)問題，各種疾病也隨之而來，工作中表現(xiàn)出現(xiàn)消極怠工、決策錯誤、效率低下等傾向，因此，國外的一些大公司已把解決員工壓力管理作為企業(yè)管理的一項重要的內容。

??? 我們在對“三違”人員培訓中發(fā)現(xiàn)，個別員工在生活中存在焦慮、煩躁及憂郁心理，在工作中對安全處罰存在抵觸甚至不滿及憎恨心理。特別是在一些違章的背后往往都隱藏著一些不為人知的心理因素。比如僥幸心理、逆反心理、趕任務心理、麻痹心理、著急升井心理、冒險心理、從眾心理、疲勞心理、屈從心理、無知心理、逞能心理、取巧心理、錯覺心理、挫折心理、激奮心理等。

??? 下面的壓力管理模型體現(xiàn)了極端壓力（不安全心理）與不安全行為及事故之間的關系。

??? 從這個模型可以看出：健康的心理對于安全來說是至關重要的。

??? 為了使員工減輕心理壓力，卸下思想包袱，以健康的心理、愉快的心情，投入到安全生產中去，我們采取了多種方法，如“崔正江的帶著感情抓安全”、“一封家書”、“家屬協(xié)管”、“井口送溫暖”等，可以說這些形式也是對員工的一種減負，然而這些都來源于基層和員工家屬，真正代表礦來為員工進行心理減負的機構還沒有，2008年，我礦培訓中心教師通過對《煤礦安全心理學》的學習和到遼寧工程技術大學進行培訓，于2008年6月開始了“心理減負”這項工作。

??? 一、開展心理減負的途徑

??? 1、開通“心理咨詢熱線”。

????? 為了減輕員工在工作、生活中產生的各種壓力，給員工一個訴說的空間，一個發(fā)泄的機會，我們于2008年6月開通了“心理咨詢”熱線。來訪者可以通過熱線的方式與我們減負教師進行交流，把悶在心里的事說出來。

??? 2、成立“安全心理咨詢室”??? “心理咨詢熱線”開通一個月之后，我們發(fā)現(xiàn)，由于各種原因通過這種途徑不能完全滿足職工的需要，因此礦決定在立井和文體中心成立 “安全心理咨詢室”，配置了“哈哈鏡、膠皮人”等設施，制定了減負的流程，減負教師與員工面對面進行交流溝通，給員工提供了一個釋放心理壓力的良好空間。

??? 3、設立“安全心理咨詢日”。

??? 為了使心理減負與安全教育做到有機結合，在“心理咨詢熱線”和“心理咨詢室”的基礎上，我們又將心理減負納入了班前教育的一項主要內容，將每周四班前教育主題定為“安全心理咨詢日”， 由培訓中心專職教師走進隊部，與基層員工進行面對面的交流，解決了員工由于其他原因不能來訪的問題。

??? 4、開辦特殊人員減負班

??? “三違”人員和安監(jiān)人員作為安全管理中的兩個特殊群體，由于工作性質的不同，往往會發(fā)生一些矛盾和沖突，這種沖突既導致了“三違”人員對安監(jiān)人員的不理解，同時也給安監(jiān)人員造成了沉重的心理壓力和負擔。針對這一情況，我們開辦了“三違”人員和安監(jiān)人員心理減負班。由礦領導與“三違”人員進行面對面的溝通和交流，對“三違”行為進行詮釋，對“三違”心理進行解讀；同時又站在安監(jiān)人員的立場上與“三違”人員進行溝通。這樣既使“三違”人員認識到了自身的錯誤，也讓安監(jiān)人員的工作得到了理解和認可，調整了各自的心態(tài)，消除了彼此間的隔閡。

??? 2009年“三違”發(fā)生率與去年同期比下降了33%，“三違”次數(shù)減少2251人次，可以說心理減負起到潛移默化的作用。

??? 二、實施心理減負的方法

??? 1、心理釋放法

??? 就是給來訪者一個說出心理積怨的機會，減負教師采取“接納”的態(tài)度，面對減負對象認真進行傾聽，讓他說出心中所有的不滿和積怨，達到釋放心理壓力的目的。

??? 2、情緒宣泄法

??? 在心理咨詢室設立了哈哈鏡和膠皮人，來訪著可在室內進行心理發(fā)泄，對自己心中不滿的人員可在膠皮人上掛上對方的名字進行擊打，以此來發(fā)泄內心中的不滿情緒，這種方法目前在國外的一些大公司也應用的比較多。

??? 3、個體認知法

??? 減負教師通過擺事實、查依據，真情勸解，讓“三違”人員認識到自己的違章事實及違章心理，讓受委屈的人員認識到自身的崗位價值。

??? 4、換位思考法（也稱酸葡萄策略）

??? 通過分析對方的心理及違章事實，采用滲透溝通方式，讓來訪者從對方的角度出發(fā)，換位思考，達到互相理解的目的。

??? 5、正向激勵法

???? 對來訪者首先肯定他的做法，并采取正向激勵，增強他的自信心，承認他的人生價值，尊重他的人格。如：為安監(jiān)人員設立補償、委屈獎等就是一種激勵手段。

???? 6、親情感化法

??? 從親人的角度出發(fā)，讓員工從內心感受到自身的違章行為將會對親人帶來什么樣不可挽回的傷害。

??? 三、堅持的兩項原則

??? 一是理解、尊重和保密原則。無論是什么層次的來訪者，都采取一視同仁的態(tài)度，都給予充分的尊重、理解和關愛，同時對來訪者涉及的心理困惑和相關的個人隱私問題予以保密，讓來訪者能夠敞開心扉，說出自己的心里話。

??? 二是與安全教育相結合的原則。減負的目的一是緩解來訪者的心理壓力，使其保持平和的心態(tài)，全面認識自我；二是通過減負使來訪者理解企業(yè)的各項規(guī)章制度并達成共識，提高其處理問題的能力。為此我們從強化職工安全教育入手，通過各種培訓活動提高全員的安全意識，讓職工從內心理解和認同企業(yè)，激發(fā)對企業(yè)的自豪感和歸屬感，從而化解各種矛盾。

??? 四、取得的一些效果

??? 1、通過“心理減負”活動，緩解了員工的心理壓力，提高了員工的心理容量，使被減負員工的心氣順了。

??? 2、執(zhí)行各項規(guī)章制度時的抵觸情緒沒有了。

??? 3、對企業(yè)制定的各項規(guī)章制度的認同感增強了。

??? 4、“三違”行為相對減少了，在一定程序上化解了管理者與被管理者之間的矛盾，解除了管理者的后顧之憂，提高了安全生產系數(shù)。

??? 以上是我們開展“心理減負”以來所采取的一些主要方法和取得的一些不成熟的經驗，雖然可能沒有為員工解決多少實際問題，但卻為員工提供了一個傾訴的空間、發(fā)泄的平臺和溝通的渠道。

??? 認真只能把事情做對，用心才能把事情做好。通過為員工進行心理減負，我們也深切的感受到了員工的心理壓力，如果壓力較大又不善于處理，問題就可能變得嚴重。為給更多的員工提供參與減負的機會，在減負過程中，我們由熱線減負減負室減負，實現(xiàn)了由間接接觸到直接接觸的轉變；由熱線、減負室、減負日的設立，實現(xiàn)了由工人主動來減負到我們主動去減負的轉變，由于形式的轉變，為員工創(chuàng)造了參與減負的機會，截止到10月份，已為員工減負200余次。

??? 然而，安全培訓作為一項系統(tǒng)工程，還需要我們不斷的進行追尋和探索，為員工進行心理減負只是我們在應用安全心理學中的又一新的嘗試。鐵煤集團發(fā)展到今天，公司領導已經十分重視“職工壓力管理與解決策略”，今天我們在“心理減負”方面所進行的探索和嘗試只是先邁出一步而已。雖然此項工作才剛剛起步，并處于探索與實踐階段，但我們有信心、有決心、有愛心、有誠心，將“心理減負”這項工作做實做久，為創(chuàng)建和諧鐵煤貢獻出我們的一份力量。