班組管理是企業(yè)最基本的管理，也是企業(yè)作為生產單位的最重要管理階段。班組管理的質量直接涉及到產品質量的好壞、生產成本的大小和安全生產的可靠性，而這一切又直接與企業(yè)的效益緊密聯系在一起。因此，班組管理的方式一直是企業(yè)建設的一項重要內容。

　　根據我自己在工作中的觀察和實踐，發(fā)現職工的思想情緒對班組管理有很大的影響。因此，充分發(fā)揮職工情緒在班組管理中的積極作用，揚長避短，克服消極情緒所造成的管理過程中的內耗是搞好班組管理的一個重要課題。

　　首先，必須充分重視職工情緒在班組管理中的作用。

　　很多基層管理人員只注重工作責任的分配，而很少去注意職工情緒上的微妙變化，結果造成了職工的消極怠工或窩工，使本來需要迅速解決的問題不能及時解決，需要短時間內完成的工作卻長時間完成不了。有時還會產生抵觸，這些都將成為班組管理中的阻力。

　　班組管理不僅是一個具體的責任分配問題，而且還是一個情感的轉移和傳遞過程，不考慮被指揮者的情緒動態(tài)，只會使班組的管理者陷入一種盲目的被動狀態(tài)。不難想象，一個在班組管理過程中天天扯皮、鬧別扭的班組是怎樣一個班組；更不難想象，一個天天有班組成員與其鬧矛盾的班長怎么能順利地開展工作。情緒的變化是個人的事，但一旦走進班組的工作就不是一個人的事了，它直接聯系著每位成員的心理狀態(tài)。所以，作為一個基層的管理人員，必須時刻注意這種管理過程中職工情緒的微妙變化，用正確的方法，相應的對策，靈活地處理這種管理過程中的潛在危機，保證每天具體管理目標的實現。

　　其次，職工的情緒狀況應該成為班組安排不同崗位工作和崗位協作的基礎。 每個班組成員的情緒總是會隨著環(huán)境的改變自覺地或不自覺地調整自己的社會角色。他的這個改變是通過自己的行為來表現的，而不是通過自己的思想和情緒表現出來的。人的行為可以通過環(huán)境的改變而馬上改變，但人的思想情緒不會隨環(huán)境的變化而馬上改變。有時一個人會將家庭中的情緒帶到工作中，有時他也會將工作中的情緒帶到家庭中。一方面人適應著環(huán)境的變化，另一方面，環(huán)境也改變著人的思想情緒。班組每次管理任務的分配便在無形中設置了一個不同家庭環(huán)境和社會環(huán)境的班組工作環(huán)境，而這個環(huán)境和具體的崗位分配與崗位協作是聯系在一起的。當一個班員情緒極度低落、思想極度麻痹的時候，絕對不能讓他在裝置運行極不平穩(wěn)的崗位上，否則，他會因工作壓力而情緒繼續(xù)惡化。同樣的道理，對一個充滿進取精神狀態(tài)的班組成員而言，可以適當委以他責任心比較大的崗位上，這既適應了班組技術培養(yǎng)的要求，又讓被管理者有一種成就感，從而調動了他的能動性。