一、危險(xiǎn)性分析

人員密集場(chǎng)所發(fā)生停電、火災(zāi)等事故，可能對(duì)顧客恐慌，現(xiàn)場(chǎng)混亂，超市促銷(xiāo)活動(dòng)，可能造成人員擁擠，這些都可能造成踩踏事件，導(dǎo)致人員傷亡。

二、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志

2.1事故應(yīng)急照明

在疏散通道必要位置，疏散樓梯、配電室、水泵房、人員密集場(chǎng)所等處都應(yīng)設(shè)置事故應(yīng)急照明燈，并保持使用有效。

2.2事故疏散指示標(biāo)志

(1)疏散指示標(biāo)志：應(yīng)用箭頭或文字表示，并在黑暗中發(fā)出醒目光亮，便于公眾識(shí)別。

(2)各大廳應(yīng)張貼應(yīng)急疏散圖，標(biāo)明所在位置及疏散的方向。

2.3應(yīng)急疏散出口的要求

(1)嚴(yán)禁在安全通道、安全出口、疏散通道上堆放雜物，保證其暢通無(wú)阻，在應(yīng)急情況下，應(yīng)隨時(shí)啟用應(yīng)急疏散出口，及時(shí)疏導(dǎo)人員。

(2)結(jié)合防火安全疏散的要求，設(shè)置足夠數(shù)量的出口。

(3)安全出口門(mén)應(yīng)向外開(kāi)戶(hù)。

三、事故現(xiàn)場(chǎng)人員疏散方案

3.1一般場(chǎng)所疏散方案

(1)值班人員或其他人員確認(rèn)發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，通知安保隊(duì)長(zhǎng)或值班經(jīng)理。接到警報(bào)后，應(yīng)按負(fù)責(zé)部位進(jìn)入指定位置，立即組織疏散。

(2)疏導(dǎo)人員用最快的速度通知現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員按疏散的方向和通道進(jìn)行疏散。

(3)當(dāng)有關(guān)部門(mén)（如公安消防隊(duì)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，事故單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員主動(dòng)匯報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，指揮權(quán)上移后，積極協(xié)助做好疏散搶救工作。

(4)事故現(xiàn)場(chǎng)有受到威脅被困人員時(shí)，疏散人員應(yīng)勸導(dǎo)受到威脅被困人員服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)眾指揮，做到有組織、有秩序地進(jìn)行疏散。

3.2正確通報(bào)、防止混亂

單位領(lǐng)導(dǎo)疏散組在接報(bào)后，應(yīng)首先通知事故區(qū)域及附近的人員，將他們先疏散出去，然后視情況公開(kāi)通報(bào)，告訴其他部位（區(qū)域）人員進(jìn)行有序疏散。

3.3疏散處置程序

(1)口頭引導(dǎo)疏散

疏導(dǎo)人員到指定地點(diǎn)后，要用鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣呼喊，勸說(shuō)人們消除恐懼

心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按批定路線(xiàn)有條不紊地進(jìn)行疏

散。

(2)廣播引導(dǎo)疏散

在接到安全事故報(bào)警后，指揮人員要立即開(kāi)啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，

將指揮員的命、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生

的部位及情況，需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標(biāo)志，

指示疏散的路線(xiàn)和方向，對(duì)已被困人員要告知他們救生器材的使用方

法，以及自制救生器材的方法。

(3)強(qiáng)行疏導(dǎo)、疏散

如果事故現(xiàn)場(chǎng)，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強(qiáng)制

疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎叉道等容易走錯(cuò)方向的地

方，應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

(4)制止脫險(xiǎn)者重返事故現(xiàn)場(chǎng)

對(duì)疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，防止脫險(xiǎn)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)和未

撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心需重新返回事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，在進(jìn)入危險(xiǎn)

區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。

3.4被困人員的疏散

有關(guān)救援隊(duì)伍到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，疏導(dǎo)人員若知曉?xún)?nèi)部有人員未疏散

出來(lái)，要迅速報(bào)告。介紹被困人員的方位、數(shù)量以及救人的路線(xiàn)。

四、疏散人員，應(yīng)注意事項(xiàng)

4.1保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒的事故發(fā)生。

4.2應(yīng)遵循的疏導(dǎo)順序

(1)疏散先事故點(diǎn)（層），后以上各層、再下層的順序進(jìn)行，以安全疏散到地面為主要目標(biāo)。

(2)先安排事故威脅嚴(yán)重及危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的人員疏散。

疏散中應(yīng)按先老、弱、病、殘、婦，最后為救助人員疏散的順序。

(3)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，盡力求助更多的人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。

(4)疏散、控制事故現(xiàn)場(chǎng)，控制火勢(shì)和火場(chǎng)排煙，為安全疏散創(chuàng)造有利條件。

(5)逃生中注意自我保護(hù)，學(xué)會(huì)逃生基本方法，疏導(dǎo)人員應(yīng)指導(dǎo)逃生疏散人員，正確運(yùn)用逃生方法，盡快撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。

(6)注意觀(guān)察安全疏散標(biāo)志，按其指引方向，盡快引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。