1. ?接到業(yè)主報警，客服人員應(yīng)詳細詢問發(fā)現(xiàn)泄漏位置，員工在巡檢時發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏應(yīng)立即上報客戶服務(wù)部。
2. 客服人員接到通知后應(yīng)立即通知維修部、當(dāng)班保安隊長及物業(yè)經(jīng)理。
3. 接報工作人員在到達現(xiàn)場前應(yīng)將隨身攜帶的手機、對講機或任何可接受、發(fā)射信號的儀器關(guān)閉。
4. 物業(yè)經(jīng)理到達現(xiàn)場后視情況通知天然氣公司和消防支隊。
5. 若液化氣泄漏發(fā)生在室外,應(yīng)馬上疏散周圍人員,建立警戒線,防止圍觀,并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。
6. 若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi),要保持冷靜,謹(jǐn)慎行事,切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關(guān)閉電閘,也不要脫換衣服,以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
7. 施救人員進入室內(nèi)前,應(yīng)采取一定的防范措施,戴上防毒面具;沒有防毒面具,則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進入室內(nèi)后,應(yīng)立即切斷液化氣總閥,打開門窗,加快氣體擴散,并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員,協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。
8. 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者,應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場,送往安全地區(qū),必要時施行人工呼吸,并通知醫(yī)療部門前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。
9. 客戶服務(wù)部應(yīng)詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡,應(yīng)詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡和搶救醫(yī)院。
10. 保安員和設(shè)備巡檢人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕,遇有異常氣味時,應(yīng)小心處理,同時應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。

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