1.??? 員工接到報警或發(fā)現(xiàn)物業(yè)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告項目負責(zé)人或當(dāng)值領(lǐng)班、工程負責(zé)人，并在支援人員到達前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大，項目負責(zé)人應(yīng)根據(jù)事實情況匯報給公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.??? 相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升到最高層，切斷電源，以免電梯受損，若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應(yīng)即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3.??? 立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通下水道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電，若水源來自供水總管無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修，浦東水廠“962323”。

4.??? 在水蔓延的通道上擺設(shè)欄水沙包或采用其他一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電房、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5.??? 組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水、排凈積水、清理現(xiàn)場、盡快恢復(fù)整潔。

6.??? 水源中斷后，工程應(yīng)立即派人員盡快修復(fù)受損設(shè)施，保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持物業(yè)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

7.??? 如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)告知相關(guān)業(yè)主或在物業(yè)各主要出入口設(shè)置告示，知會全體業(yè)主，如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。

8.??? 項目負責(zé)人把處理情況經(jīng)過匯報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

9.??? 詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。

10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：

10.1保安巡查和維修員設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋有否堵塞，并隨時加以清理疏通，清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

10.2加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消防栓引起水浸。

10.3災(zāi)害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，工程人員和保安、保潔人員應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

10.4維修人員在操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。

10.5對業(yè)主/住戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/住戶在進行管道安裝時，尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當(dāng)引起水浸事故。

10.6平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

11. 總指揮：??? 管理處經(jīng)理或主管???? 全權(quán)負責(zé)整個調(diào)度

現(xiàn)場指揮：? 工程部主管?????????? 現(xiàn)場指揮

施工人員：? 當(dāng)班維修人員???????? 負責(zé)整個現(xiàn)場施工

安全組：??? 當(dāng)班保安??????????? ?負責(zé)整個現(xiàn)場安全保障