1. 目標(biāo)/范圍

　 應(yīng)急計劃所要達(dá)到的總的目標(biāo)和所適用的情況的范圍；以及各方面具體措施所要達(dá)到的特定的目標(biāo)和所適用的具體范圍。

2. 制訂原則

　 制訂應(yīng)急計劃的總的指導(dǎo)原則，以及制訂各方面具體措施的原則。比如：風(fēng)險等級優(yōu)先原則、可行性原則、技術(shù)業(yè)務(wù)結(jié)合原則等。

3. 組織機(jī)構(gòu)

　 制定應(yīng)急計劃及實施應(yīng)急計劃的組織機(jī)構(gòu)的組成、職責(zé)、人員和運作方式等。

4. 流程分析

　 開列全部、詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程清單，分析每個業(yè)務(wù)功能正常運行的條件和對日期操作的敏感性、依賴性，分析各業(yè)務(wù)功能模塊之間的關(guān)系，確定全部業(yè)務(wù)流程中最關(guān)鍵、最重要、最薄弱的部分。

5. 風(fēng)險評估

　 開列可能發(fā)生的各種風(fēng)險，根據(jù)重要性、復(fù)雜性的不同，劃分最高級、次高級、普通級、較低級等不同的風(fēng)險級別。

6. 具體措施及準(zhǔn)備

　 具體的應(yīng)急計劃措施的種類，按所處階段可分為預(yù)防性措施、搶救性措施、恢復(fù)性措施；按采取的手段可分為業(yè)務(wù)方面的措施、技術(shù)方面的措施、法律方面的措施、宣傳方面的措施和其他輔助性措施；還可分為手工、半自動、自動。

　 具體的內(nèi)容包括：

　 * 依據(jù)業(yè)務(wù)流程分析和風(fēng)險級別分析，確定可能出現(xiàn)的問題事件；
　 * 問題事件發(fā)生的時間、引發(fā)條件及嚴(yán)重程度；
　 * 從不同角度綜合考慮，確定所要采取的各種具體措施；
　 * 啟動各類應(yīng)急措施的條件、程序；
　 * 各類應(yīng)急措施在應(yīng)急模式下運行的程序；
　 * 在啟動、運行應(yīng)急措施中相關(guān)人員的角色、責(zé)任、任務(wù)和權(quán)限；
　 * 在啟動、運行應(yīng)急措施中所需的資源；
　 * 計劃在應(yīng)急模式下運行多長時間；
　 * 應(yīng)急措施結(jié)束的條件和標(biāo)志；
　 * 返回正常運行模式的過程；
　 * 恢復(fù)丟失數(shù)據(jù)或受損數(shù)據(jù)的程序；
　 * 保護(hù)數(shù)據(jù)安全、完整性的程序。

　 1. 對應(yīng)急計劃參與人員的培訓(xùn)的安排；
　 2. 對應(yīng)急計劃的模擬演練，可靠性、可行性測試，以及修改的程序、時間的安排。

　 以上為應(yīng)急計劃文檔中所要包含的主要內(nèi)容，均需要在文檔中詳細(xì)開列、系統(tǒng)闡述，使之成為步驟明確、操作性強(qiáng)的應(yīng)急“作戰(zhàn)指南”。