（1)          發(fā)生部分或大面積停電故障，各部門員工應保持鎮(zhèn)靜，堅守崗位，不要隨意走動；

（2)          管部人員應配合工程部盡快將關閉在電梯內的人解救出來；

（3)          在備用電源供電之前，物管部應增派保衛(wèi)力量采取措施，1F-4F沿線各點安管員在各路口使用照明燈進行指引；

為了保障電梯使用人的安全及身心健康，當電梯出現困人故障時，工程部和物管部值班人員應首先考慮放人為主，并果斷采取下列步驟：

（1)          安管員、樓層值班員及本公司工作人員在聽到首層客梯、消防井道內的警鈴信號后，必須迅速通知工程部值班人員；

（2)          工程部值班室接報后應立即派出電梯維修工迅速趕到樓面電梯機房，與被關人員對話予以安慰，并弄清電梯停降的樓層和被關的人數；

（3)          如電梯在平層位置附近，電梯維修工應關閉故障電梯電源，而后趕至相應樓面用專用鑰匙將門打開把人放出；

（4)          如在樓層中間，電梯維修工應召集電工（或其他輔助人員）共同查明電梯所在的精確位置，而后在電梯機房停電緩慢松閘，輔助人員用對講系統不斷向橋廂內被關人員喊話，要安靜，不要撥門，以免意外。直至電梯機房停電緩慢松閘完成平層；

（5)          平層后電梯維修工在相應樓面用專用鑰匙將門打開把人放出；

（6)          而后電梯維修工電話通知廠家前來檢查和維修，并陪同廠家維修人員查明困人故障的原因，直至完全修復恢復運行，并作好專項記錄；

（7)          電梯故障排除后，工程部撤走“正在維修”牌，并恢復電梯運行。 

（1)搬家過程中，如有人員受傷，其他人員立即上前協助；

（2)同時迅速通知物管部人員到場處理：

l        輕傷：可就近購買藥品進行簡單的創(chuàng)面處理；

l        重傷：如一時不能處置應立即撥打“120”或送往醫(yī)院救治。

（3)及時向領導匯報情況；

（1）搬家過程中，如出現擁堵現象，現場安管員立即上前指揮疏通；

（2）同時向安防主管報告擁堵地點和原因；

（3）各通道口安管員指揮其他人員利用其他安全通道通行；

（4）通道疏通后，方可對該通道放行；