一、外部電力供應(yīng)中斷的處理
（1) 發(fā)生部分或大面積停電故障，各部門員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，堅守崗位，不要隨意走動；
（2) 管部人員應(yīng)配合工程部盡快將關(guān)閉在電梯內(nèi)的人解救出來；
（3) 在備用電源供電之前，物管部應(yīng)增派保衛(wèi)力量采取措施，1F-4F沿線各點安管員在各路口使用照明燈進(jìn)行指引；
二、電梯困人的緊急處理
為了保障電梯使用人的安全及身心健康，當(dāng)電梯出現(xiàn)困人故障時，工程部和物管部值班人員應(yīng)首先考慮放人為主，并果斷采取下列步驟：
（1) 安管員、樓層值班員及本公司工作人員在聽到首層客梯、消防井道內(nèi)的警鈴信號后，必須迅速通知工程部值班人員；
（2) 工程部值班室接報后應(yīng)立即派出電梯維修工迅速趕到樓面電梯機(jī)房，與被關(guān)人員對話予以安慰，并弄清電梯停降的樓層和被關(guān)的人數(shù)；
（3) 如電梯在平層位置附近，電梯維修工應(yīng)關(guān)閉故障電梯電源，而后趕至相應(yīng)樓面用專用鑰匙將門打開把人放出；
（4) 如在樓層中間，電梯維修工應(yīng)召集電工（或其他輔助人員）共同查明電梯所在的精確位置，而后在電梯機(jī)房停電緩慢松閘，輔助人員用對講系統(tǒng)不斷向橋廂內(nèi)被關(guān)人員喊話，要安靜，不要撥門，以免意外。直至電梯機(jī)房停電緩慢松閘完成平層；
（5) 平層后電梯維修工在相應(yīng)樓面用專用鑰匙將門打開把人放出；
（6) 而后電梯維修工電話通知廠家前來檢查和維修，并陪同廠家維修人員查明困人故障的原因，直至完全修復(fù)恢復(fù)運行，并作好專項記錄；
（7) 電梯故障排除后，工程部撤走“正在維修”牌，并恢復(fù)電梯運行。
三、人員受傷
（1)搬家過程中，如有人員受傷，其他人員立即上前協(xié)助；
（2)同時迅速通知物管部人員到場處理：
l 輕傷：可就近購買藥品進(jìn)行簡單的創(chuàng)面處理；
l 重傷：如一時不能處置應(yīng)立即撥打“120”或送往醫(yī)院救治。
（3)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；
四、通道擁堵
（1）搬家過程中，如出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，現(xiàn)場安管員立即上前指揮疏通；
（2）同時向安防主管報告擁堵地點和原因；
（3）各通道口安管員指揮其他人員利用其他安全通道通行；
（4）通道疏通后，方可對該通道放行；
