《細節(jié)決定成敗》一書筆者閱讀后，有著深刻感觸，在煤礦企業(yè)單位把班組建設(shè)工作推向規(guī)范化、標準化、常態(tài)化的態(tài)勢，從根本上提高職工的文明素養(yǎng)，塑造良好的礦山職工隊伍形象，應(yīng)從職工一言一行、一舉一動上下功夫，督促職工從細小問題上講文明、樹形象。通過從一點一滴、一言一行抓養(yǎng)成，職工的文明素養(yǎng)和言行舉止才有起色，才能產(chǎn)生翻天覆地變化效應(yīng)。

　　一、加強學(xué)習(xí)教育，提高思想認識。讓職工充分認識到不文明行為習(xí)慣對日常生活和工作的危害性，在思想上建立起抵制不良文明行為的動機，利用職工大課、班前會等形式，組織職工開展多方面的思想教育。從抓職工文明素養(yǎng)的目的意義、如何提高自身文明素養(yǎng)、提高文明素養(yǎng)的途徑和方法等問題，向職工進行深入的講解，使得思想認識得到進一步提高。

二、完善規(guī)章制度，實施規(guī)范管理。在職工隊伍中，營造時時講文明、事事講文明、處處講文明的良好風(fēng)氣，督促職工嚴格按照《煤礦職業(yè)行為規(guī)范細則》規(guī)范自己的言行，同時參照國家、行業(yè)結(jié)合以及一些職業(yè)文明禮儀標準要求，根據(jù)實際制訂機制體制管理規(guī)定，細化分解對職工各方面進行具體規(guī)定。要求職工經(jīng)常對照規(guī)定要求，檢查自己的一言一行，及時糾正違規(guī)行為。

三、加大督查力度，嚴格責(zé)任追究。引導(dǎo)職工嚴格遵守制度，上標準崗，干標準活，做到語言文明，行為規(guī)范，煤礦企業(yè)單位黨政工團要成立專門的督導(dǎo)組，采取交叉式巡查與立體式巡查相結(jié)合的方式，定期或不定期到隊組、班組、崗位對職工進行不間斷的抽檢，發(fā)現(xiàn)文明禮儀不標準情況和不文明行為，現(xiàn)場及時糾正，動真功夫，視其情節(jié)對當事人分別給予批評教育、通報批評等處理。通過嚴格檢查，責(zé)任追究，在煤礦企業(yè)單位上下形成人人參與、人人行動、人人注重文明素養(yǎng)的良好氛圍，職工的文明素養(yǎng)和言行舉止才有起色，才能發(fā)生翻天覆地的變化效應(yīng)，職工隊伍建設(shè)工作才能健康穩(wěn)步推進，從而各項安全生產(chǎn)工作才能呈現(xiàn)出正常有序地運行態(tài)勢。